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Kwong Wah

2019-08-27 13:03:13 来源:环球网
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一名男子不满柜台怠慢而发飙怒骂公务员的视频广传后引起关注。
一名男子不满柜台怠慢而发飙怒骂公务员的视频广传后引起关注。

一名男子怒骂柜台公务员办公怠慢事件,陆路公共交通机构(APAD)证实是发生在雪兰莪州格拉纳再也(Kelana Jaya)分局。

不过,该机构驳斥有关男子声称久候4小时才发飙的说辞,澄清经调查后发现,该名男子是于2月26日下午2时30分抵达分局柜台呈交申请文件,但因为当天的轮候号码已于2时派完,因此柜台官员要求他隔天早点再来。

然而,该名男子却感到不满,随即怒骂柜台的官员,更声称已等候了4个小时。

该机构的进一步调查证实,该名男子其实并没有如视频中所述的等候了那么久。有关男子声称不满久候4小时却仍不获柜台服务,继而在柜台前发飙怒骂官员的视频,自周二开始便在社交媒体广传,引起当局关注。

该机构对此说明,自从数个城市转型中心(UTC)关闭后,格拉纳再也分局过去平均每日处理500位客户的流量突增,以致面对官员人手及柜台不足的问题。

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鉴于此,该机构希望公众能早点抵达柜台处理事务。该机构也强调重视此事,并以客为尊,希望类似事件不会重演。

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“我们将时时提升服务素质确保每一位客户顺利处理事务,对引起任何的不便,深感遗憾。”

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责任编辑:羿嗉 CN037